En los últimos años, con el desarrollo de las nuevas tecnologías, las empresas se vieron precisadas a añadir medios digitales a su gestión y en ese contexto, surge la omnicanalidad, una estrategia que permite la mejora constante en las interacciones con los clientes a partir de modelos de gestión avanzada de las tecnologías, para lograr la seguridad y satisfacción del usuario de servicios y productos de las empresas.

Bajo esta premisa, se organiza el Congreso Internacional: ONMICANALIDAD: Innovando la experiencia con el cliente. Una mirada al futuro de la interacción entre las marcas y clientes, y las nuevas tendencias tecnológicas que los unen: Inteligencia Artificial, CRM, Geolocalización, Customer Experience y Business Inteligence.

El evento contará con la participación de Juan Pablo Tricarico, Consultor Internacional de CRM, CX, BPO y BI, Business Development Manager de Virtual Agora y presidente de ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes).

Lugar: Auditorio Unifranz Santa Cruz

Fecha: 15 de mayo

Horario: 18:30 PM